Chính sách giao hàng

Các phương thức giao hàng

Chúng tôi cung cấp hai phương thức giao hàng để đảm bảo sự linh hoạt và tiện lợi cho khách hàng:

=> Lây hàng trực tiếp tại bếp ăn

- Khách hàng có thể đến trực tiếp bếp ăn của chúng tôi để nhận hàng ngay tại chỗ.

- Phương thức này phù hợp với khách hàng có nhu cầu kiểm tra chất lượng suất ăn trước khi giao.

=> Giao hàng tận nơi (Ship hàng)

- Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi thông qua đội vận chuyển hoặc các đối tác vận chuyển uy tín.

Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng thông thường: từ 10 - 15 phút trước khi đến giờ ăn. 

Trường hợp giao hàng chậm trễ do các yếu tố bất khả kháng, thời gian có thể kéo dài hơn do:

- Bếp ăn gặp sự cố hoặc đơn vị vận chuyển gặp sự cố làm gián đoạn quá trình giao hàng.

Phạm vi giao hàng

- Chúng tôi hỗ trợ giao hàng dựa trên hợp đồng thỏa thuận trước.

- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên mức giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận trước đó giữa hai bên.

Trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa

Mọi đơn hàng trước khi vận chuyển đều được đóng gói và niêm phong cẩn thận bởi SKY FOOD.

Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển: Đối tác vận chuyển chỉ chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa được giao đúng "nguyên đai, nguyên kiện" theo tình trạng ban đầu.

Thông tin trên mỗi đơn hàng:

- Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

- Mã đơn hàng để theo dõi quá trình vận chuyển.

Chứng từ kèm theo (nếu có):

- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ đi kèm trong bưu kiện.

- Các chứng từ này hỗ trợ giải quyết khiếu nại và đảm bảo tính hợp lệ của hàng hóa trong quá trình lưu thông.

Trách nhiệm khi hàng bị hư hỏng do vận chuyển

- Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm giải quyết.

- Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi hoặc hư hỏng.

- Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách đổi trả hoàn phí, khách hàng có thể đổi sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền theo quy định.

- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được chúng tôi làm việc trực tiếp với đối tác vận chuyển để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Mọi chi tiết, thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ SKY FOOD theo thông tin sau để được giải đáp nhanh chóng.