Chính sách đặt hàng

CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG

(Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ suất ăn công nghiệp)

1. Quy định chung

- Chính sách đặt hàng áp dụng cho tất cả khách hàng có nhu cầu sử dụng suất ăn công nghiệp do công ty chúng tôi cung cấp.

- Khách hàng có thể đặt hàng theo ngày, tuần hoặc tháng tùy theo nhu cầu và thỏa thuận hợp đồng.

- Mọi đơn hàng cần được xác nhận chính thức qua email, điện thoại hoặc hợp đồng dịch vụ.

2. Hình thức đặt hàng

Đặt hàng lần đầu

- Khách hàng mới cần cung cấp đầy đủ thông tin: tên công ty, địa chỉ, số lượng nhân viên, yêu cầu đặc biệt (nếu có).

- Đặt hàng tối thiểu 03 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.

Đặt hàng định kỳ

- Với khách hàng có hợp đồng dài hạn, đơn hàng cần được xác nhận trước 01 ngày làm việc để đảm bảo chất lượng phục vụ.

- Mọi thay đổi về số lượng suất ăn cần thông báo trước ít nhất 12 giờ.

Đặt hàng gấp

- Đối với những đơn hàng phát sinh đột xuất, công ty sẽ cố gắng đáp ứng nhưng không cam kết 100% về số lượng và thực đơn.

- Thời gian tối thiểu để đặt hàng gấp là 6 giờ trước giờ giao hàng.

3. Thực đơn và giá cả

- Thực đơn sẽ được cung cấp linh hoạt theo yêu cầu của khách hàng và có thể thay đổi hàng tuần để đảm bảo sự đa dạng.

- Giá suất ăn được thỏa thuận theo hợp đồng hoặc báo giá cụ thể từng thời điểm.

- Mọi thay đổi về thực đơn hoặc giá sẽ được thông báo trước ít nhất 07 ngày.

4. Hủy đơn và hoàn tiền

• Hủy đơn hàng trước 24 giờ: không tính phí.

• Hủy đơn trong vòng 12 giờ: chịu phí 50% giá trị đơn hàng.

• Hủy đơn trong vòng 06 giờ hoặc sát giờ giao hàng: tính 100% giá trị đơn hàng.

• Hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 07 ngày làm việc.

Mọi chi tiết, thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ SKY FOOD theo thông tin sau để được giải đáp nhanh chóng.